Yaşamboyu Eğitim Merkezi
 
TARİH 12/12/2022
SÜRE 72 Saat
YER Online İnteraktif Eğitim (Zoom)
Fiyat 12000 TL

E-Ticarette Pazarlama İletişimi Sertifika Programı

E-TİCARETTE PAZARLAMA İLETİŞİMİ SERTİFİKA PROGRAMI

 

Gelişen teknoloji ve trendler hem tüketim alışkanlıklarını değiştirirken iletişim paradigmalarını, iş yapış şekilerini ve pazarlama kanallarını adeta yeniden yaratıyor. Bankalararası Kart Merkezi (BKM)'nin Nisan 2020'de açıkladığı verilere göre pandemi döneminin başında Türkiye'de 5 milyon kredi kartı ilk kez eticaret ile tanıştı. Bu dönüşen sistemde dijital tüketiciyle etkileşime geçmek isteyen işletmeler için pazarlama iletişimi kuralları da değişiyor. E-ticarette Pazarlama İletişimi Sertifika Programı, bu dönüşümü anlatmak ve E- ticarette var olmak, fark yaratmak için bilinmesi gerekenleri katılımcılarıyla buluşturmak üzere tasarlandı.

Program Sonunda:

  • Programın %80 devam koşulunu yerine getirerek tamamlayan katılımcılar IAB tarafından verilecek IAB Avrupa onaylı Katılım Belgesi almaya hak kazanır. 

  • Tüm koşulları (%80 Devamlılık, Final Sunumlar) yerine getiren katılımcılar  BÜYEM tarafından online olarak Yeterlilik Sertifikası almaya hak kazanır.

Programın Platformu:

Eğitimler Zoom üzerinden yapılacaktır. Derslere erişim linki derslerden önce katılımcılarla paylaşılacaktır.

Programa Kimler Katılmalı?

  • Şirketlerin Eticaret departmanlarında çalışan Eticaret profesyonelleri
  • Eticaret konusunda gelişim hedefleyen şirketlerin yöneticileri
  • Eticaret'te pazarlama iletişimi hakkında bilgi sahibi olmak isteyen sektör profesyonelleri
  • Eticaret alanında kariyer yapmayı düşünen üniversite öğrencileri
  • Eticaret alanında kendi işletmesini kurmak ve geliştirmek isteyen girişimciler

Ne Beklemelisiniz?

  • Program, e-ticaret'in farklı bileşenleri hakkında bilgi sahibi olmanızı sağlayarak sektör profesyonelleri ile tanışma ve deneyimlerinden öğrenme imkanı sunmaktadır. Bu sayede e-ticaret stratejisi geliştirmek için kapsayıcı bir bakış sunmaktadır. Öte yandan program boyunca e-ticaret sitesi kurulumunun teknik detaylarına veya çeşitli araçların kullanım şekline yönelik teknik bir uygulama yer almayacaktır. Uygulamalar, e-ticaret'in iletişim stratejisini ve iş modelini geliştirmeye yönelik olacaktır.

Program Çıktıları:

  • Müşteri Satın Alma Yolculuğu'nda Eticaret'in yeri ve önemi hakkında bilgi sahibi olurlar.
  • Eticaret'te pazarlama iletişimi yöntem ve stratejileri hakkında bilgi sahibi olurlar. • Eticaret'te markalaşma sürecini, kişisel ve kurumsal marka yönetimini anlarlar.
  • Dijital pazarlama iletişiminde kullanılan popüler uygulama ve platformlarla ilgili bilgi edinirler.
  • Türkiye'den ve Dünya'dan örnek vakaları inceleyerek, yorumlarlar.
  • Eticaret'te pazarlama iletişimi ekosistemini ilgilendiren tüm konularda gelecek ve trendler hakkında bilgi sahibi olurlar.

Program İçeriği

1.Ders: Dönüşen Tüketiciyi Anlamak

  • Dijital ekosistemi yönetmek
  • Dijital ekosistemde ölçümlemenin önemi
  • Dijital ekosistemde strateji yaratmak
  • Eticaret’in Temelleri
  • Eticaret Ekosistemi Nedir?
  • Eticaret’te var olmak için hangi temas noktalarına dokunmak gerekir?
  • Eticaret’te Büyük Resim
  • Dijital ekosistemde kapsam ve içerik yaratmak Dijital ekosistemde deneyim yaratmak

2. Ders: E-Ticarette Pazarlama İletişiminin Temelleri

  • Geleneksel medyada ve dijital medyada tüketici satın alma kararlarındaki ve davranışlarındaki dönüşüm
  • Kitlesel pazarlamadan kişisel pazarlayama giden yol
  • Büyük verinin dijital pazarlama iletişimindeki rolü
  • E-ticaret platformlarında tüketici verilerinin anlamlandırılması, işlenmesi ve hedefe uygun bir şekilde kullanılması
  • Teknolojik yeniliklerin Eticaret’e etkileri, gelecek öngörüleri (Akıllı ev sistemleri, nesnelerin interneti, AI vb.) dijital pazarlamadaki yeri.
  • Eticaret’te pazarlama iletişimine nereden başlamalıyım?
  • Eticaret’in pazarlama iletişiminde hangi kanallara nasıl dokunmalıyız?
  • Medya yatırımları (Organik vs. ücretli)

3.Ders: E-Ticarette Markalaşma ve İletişim

  • Marka ve Markalaşma Nedir? (marka envanteri, brand equity, marka tutarlılığı, brand identity, Eticarette Markalaşma Neden Önemlidir, Örnekler)
  • E-ticaret pazar ve rakip analizi
  • E-ticaret dijital pazarlama iletişim stratejisi
  • Inbound ve Outbound marketing kavramları (3 saat)
  • Başarılı sadakat programlarından örnekler. Örn: Dollars Shave Club
  • Pazara Gitme Planı: Müşteri edinme maliyeti ve müşteri yaşam boyu değeri (unit economics) 
  • Up-sell & X-sell mekanizmaları

4.Ders: Dolaysız Markalar

  • Geleneksel iş modellerinden yeni ticari yaklaşımlara Dolaysız marka ekonomisi
  • Dolaysız markaların özellikleri
  • Başarı öyküleri

5.Ders: Sosyal Ticaret

  • Social Commerce (Sosyal platformların özellikleri, kullanım alanları, kanal seçme- (Social Commerce/Conversational Commerce) 
  • Sosyal Medya Yönetimi
  • Influencer Kullanımı

6.Ders: E-Ticarette İçerik Pazarlaması

  • İçerik pazarlaması nedir? (içerik türleri, kanallara göre içerik örnekleri, sosyal medya, blog, websitesi vb.)
  • Eticarete etkisi ve yöntemleri

7.Ders: E-Ticarette İş Modelleri ve E-Ticarete Giriş

  • İş Modeli nedir? Gelir modelinden farkı nedir?
  • Günümüzde var olan iş modelleri nelerdir?
  • Mevcut iş modeli mi seçmeliyim, Yeni ve yaratıcı iş modelini nasıl üretebilirim? (Eticaret’e nasıl girmeliyim?)
  • Bir eticaret sitesine sahip olmalı mıyım? Site oluşturma yöntemlerini seçerken nelere dikkat etmeliyim? (Eticaret sitesi nasıl kurulur?)
  • Eticaret altyapısı için teknoloji seçimini belirleyen faktörler

8.Ders: Doğrudan Satış (D2C Marketing)

  • Varolan Marka (Coca Cola vb.)
  • Dolaysız Marka (Ozpack, Kaft, Vivense vb.)
  • Perakendeci (Getir vb.).

9.Ders: SEO

  • Landing page
  • Ürün & kategori sayfaları
  • İçerik Yönetimi
  • Review & Content

10.Ders: Kullanıcı Deneyimi Tasarımı

  • Kullanıcı deneyimi                                                             
  • Kullanıcı arayüzü (Design thinking, usability testing)                   
  • UX/UI

11.Ders: Google Analytics

  • Trafik Kaynakları ve Kod Entegrasyonu
  • Google Tag Manager
  • Google Ads
  • Facebook Pixel
  • Diğer Trafik Kaynakları (Criteo, Pinterest vb.)

12.Ders: Pazaryeri ve E-Perakende Yönetimi

  • Alternatif pazaryerleri neler?
  • Pazaryeri iletişim & içerik yönetimi 
  • On-site marketing
  • İçerik Yönetimi - Review & ContentPDP yönetimi (Product Detail Page)
  • Pazaryeri SEO'su
  • Sponsorlu içerik vb.
  • Facebook, pazaryerleri üzerinden yurtdışına satış yapan girişimler)
  • Pazaryeri Rekabeti & Ölçümlemesi

13.Ders: Huni Yaklaşımı 

  • -Müşteri Satın Alma Yolculuğu:  (Dijital kanallar: (Farkındalık & Değerlendirme ve Dönüşüm Bakış açılarına göre ayrıştırılacak)
  • KPI’lar (ROAS) 
  • Veri çeşitleri (1st party, 2nd party, 3rd party vb.)

13.Ders: Display (Gösterim) Reklam Modelleri

  • (Video, Display, Audio) içerik örnekleri, kreatif (A/B, multivariate testler) 

14.Ders: Programatik 

  • RTB nedir?
  • Sistem nasıl işler?
  • Büyük veri programatikte nasıl kullanılır?
  • Programatik, reklam yatırımlarının geri dönüşünü (ROI) nasıl etkiler?
  • Dynamic Creative Optimization nedir?
  • Başarılı örnekler 

14.Ders: Sosyal Medya Reklamları

  • Facebook/Instagram Reklamları (Panel anlatımı)

15.Ders: Arama Motoru Reklamları

  • (Search, GDN, YouTube) - Manufacture & Merchant center entegrasyonu

16.Der: Ölçümleme

  • Web sitesi içindeki müşteri yolculuğu ve bütün kanallardaki geri dönüşümü anlamlandırmak
  • CRO - Conversion Rate Optimization
  • KPI’ların ölçümü
  • Dönüşüm oranı optimizasyonu
  • Raporları anlamlandırmak
  • Pazaryeri ölçümlemesi

17.Ders: Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM)

  • Satış öncesi & Satış sonrası süreçler (Şikayet yönetimi, Call-center, vb.)
  • Retention stratejileri
  • Kullanıcının geçmiş davranış ve ilgi alanlarına göre segmentasyon
  • Kişiselleştirme
  • E/posta & SMS, push notification, Whatsapp Business

18.Ders: Omnichannel Yaklaşımı

  • Omnichannel yaklaşımı
  • Fiziksel satış kanalları bulunan markalar için E-ticaret yönetimi
  • Web sitesi / Aplikasyon / Fiziksel mağaza entegrasyonu MOBİL
  • Online/Fiziksel satış ilişkisi

19.Ders: Hukuk, Regülasyonlar ve Uyumluluk

  • Web sitesi & veri güvenliği
  • Kişisel Verilerin Korunması Kanunu
  • Gizlilik kanunları
  • Vergi kanunları
  • Uluslararası regülasyonlar
  • Fikri mülkiyet ve telif hakları
  • Fiyatlandırma ve indirimlerle ilgili regülasyonlar

20.Ders: Etik Veri Yönetimi

  • Büyük veri ve Eticaret’te verinin anlamlandırılması
  • DMP, CDP?
  • Google Analytics verilerini anlamdırmak
  • Kullanıcı profillerinin analiz edilmesi, personalar oluşturulması

21.Ders: E-Ticarette Ödeme ve Bariyersiz Ticaret

  • E-ticarette ödeme süreçleri
  • Ödeme sayfası yapısı
  • Ödeme seçenekleri (Sanal Pos, 3D Secure, Kredi Kartı vb.)
  • Kapıda ödeme yaklaşımı ve dikkat edilmesi gerekenler
  • E-arşiv ve E-fatura
  • Küçük işletmelerden örnekler

22.Ders: E-Ticarette Başarılı Olmak İçin Gerekenler

  • Rekabet Stratejisi: Operasyonda mükemmellik, performansta üstünlük, müşteri duyarlılığı
  • KANO modeli, beklentilerin ötesine geçmek
  • Değer önerisi, gelir modeli, pazara gitme planı, teknoloji ve operasyon modeli
  • Ürün, stok ve finans yönetimi
  • Envanter kategorizasyonu
  • Sepet yönetimi
  • Lojistik
  • Tedarikçi yönetimi
  • Fiyatlandırma
  • Sipariş karşılama
  • Kampanya yönetimi
  • Kargo yönetimi
  • Çağrı merkezi yönetimi - Müşteri ilişkileri
  • Değişim ve iade süreçleri

23.Ders: E-Ticarette İyi Uygulamalar

  • Büyük ölçekli ve Küçük ölçekli Başarı Örnekleri
  • E-ticaret farklı sektörlerde nasıl konumlanıyor? Örn: FMCG, havayolu, perakende, vb. (Decathlon -sayfa tasarımı, A/B vb.)
  • Örn. Konuklar: Hepsiburada, Gittigidiyor, Mavi, Penti, Suwen, Teknosa vb. Örn. Konuklar: Bendensana.com, Hüner the Brand vb.

 



Eğer size uygun bir program yok ise, buradan ön başvuru yapabilirsiniz.
26 oturum | 72 Saat
Online İnteraktif Eğitim (Zoom)
12000 TL KDV Dahil

Sadece bir adım kaldı...

Ödeme sayfasına git [X] Kapat
Hemen Başvur
Kontenjan henüz dolmadı.